Kuaför ve Güzellik Sektörü Ticari Kaygılarla Müşteri Memnuniyetini Görmemezlikten Mi Geliyor?

 Günümüzün dünyasında artık zaman çok daha hızlı akıyor, her şey hızla değişiyor ve kendini yeniliyor. Yaşam biçimi ve üretimdeki değişim davranışlarımızı, saç modelimizi, kıyafatlerimizi ve zevklerimizide etkiliyor. Değişime saçtan başlamayı gelenek haline getiren insanlar doğal olarak değişen bu süreçte kuaför salonları ve güzellik merkezlerinden ‘Değişen Dünyaya’ ayak uyduran yaratıcı hizmetler bekliyor. İnsanların saçına, yüzüne, hayatına ve ruhuna dokunan bu sektörlerden de yeni, yaratıcı ve gelecek nesillere de taşınabilecek hizmetler bekleniyor.. Geleneksel yapıya sahip bu sektör şuandaki hizmetleriyle yeni neslin isteklerine ayak uydurabilecekmi bilemiyorum...Bu sektörün köklü bir değişime ve standartlaşmaya ihtiyacı var. Daha güzel görünme, daha mutlu olma adına gittiğimiz ve hatrısayılır miktarlarda para ödediğimiz kuaför salonlarından hakettiğimiz hizmeti alarak mutlu ayrılma zamanı gelmedi mi? Elbette ki bu mesleği alkışlayacağımız kadar iyi yapan duayenler var..Onlara çok büyük görevler düşüyor. Sektörel araştırmalarım kapsamında bu meslekle ilgili olarak İngiltere-Almanya ve Türkiye de yaklaşık 2000 kişiye müşteri memnuniyeti kapsamında soru yöneltim ve çok ilginç yanıtlar aldım.Bu araştırmamda müşterilerin yüzde 80’ni verilen hizmetlerden şikayetçi ve mutsuz..Bir çoğu bu işletmelerin sadece ticari kaygı taşımasından rahatsız..Bazılarının ise bu mesleğe katkı sağlayacak dahihane fikirleri var..(Önümüzdeki süreçte bu bilgileri paylaşacak yayınlar hazırlayacağım.) Benim düşüncem gönüllerimize taht kuran ve her insana dokunan nadir mesleklerden biri olan Kuaförlük hizmetlerini zamana uygun olarak hakettiği noktaya getirmek.Bunun için bilgi sahibi herkesin elini taşın altına koyması gerekir.. İstanbul Kuaförler Derneği Başkanlığına Sabit AKKAYA Seçildi.  Bu kapsamda son haftalarda bu sektör için umutlandırıcı bir gelişme oldu ve İstanbul Kuaförler Derneği Başkanı olarak mesleğin duayenlerinden biri olan Sayın Sabit Akkaya seçildi.Öncelikle yeni görevinde kendisini tebrik edip başarılar diliyorum.Umut ediyorum ki kendi mesleki başarı hikayesini şuan etrafında bulunan kitlenin dışına da çıkarark dalga dalga bütün meslekdaşlarına yaymak için çalışmalar yapar. Türkiye de yaşadığım dönemde ki çalışma hayatımda bir takım mesleki derneklerle içiçe çalıştım. Mesleki derneklerin asıl vizyonu temsil ettiği sektörü geliştirip bulunduğu zamana ayak uydurmasını sağlamasıdır.Oysa o dönem gördüğüm; dernek yetkililerinin zaman içerisinde derneğin sağladığı olanakları sahsi ve yakın ilişkide olduğu kişilerin menfi durumları için kullanmalarıydı.Umarım, o günden bu güne bazı durumlar iyiye doğru değişmiştir. Sahsım adına mesleğin duayenlerinden biri olan Sayın Sabit Akkaya’ya şöyle seslenmek istiyorum; Sevgili Sabit Akkaya, Lütfen, mesleki başarılarınızı ülkemizin tüm illerindeki meslekdaşlarınıza aktaracak çalışmalar içinde bulunun.İyi günümüzde, kötü günümüzde kapısını çaldığımız bu muhteşem ve sanatsal mesleğin bulunduğu çağa uygun hizmet vermesi için katkı sağlayın. Hem bu sektör yeni nesillere hakettiği gibi ulaşşın hem de biz müşteriler büyük heycanlarla gittiğimiz ve hatrısayılır paralar harcadığımız bu salonlardan mutlu ayrılalım. Saygılarımla...