İmaj kavramı bir pazıl gibidir toplumsal, kurumsal veya kişisel olarak güçlü bir imaja sahip olabilmek için pazılın diğer parçalarınıda tamamlamalısınız.

Bu bölümde imaj kavaramını oluşturan parçalardan biri olan ‘Nezaket ve Görgü’ kurallarından bahsetmek istiyorum. Okullarda tıpkı türkçe, matamatik dersi gibi önemsenerek öğretilmesi gerektiğini düşündüğüm ‘Nezaket ve Görgü’ kuralları kişisel, kurumsal olduğu gibi toplumsal imajımızıda hayat boyu etkileyen bir unsurdur. Nezaket; başkalarına karşı hoşgörülü, saygılı, nazik, düşünceli davranışları kapsar. Nezaketsizlik ise tam tersi durumdur; başkalarına saygısız kaba tavırlar içerisinde bulunmaktır. Ayrıca nezaket kişiler arası iletişimi etkileyen bir kavramdır. Görgü; kaynağını toplumun gelenek-görenek, adalet, kanun ve din gibi toplumsal değerlerinden alarak uygulanması gereken davranış kurallarıdır. Gelişmiş toplumlarda görgü çok önemli bir faktördür ve toplumun genel niteliğini belirler. Görgü kuralları uyulması gereken zorunlu kurallar değildir. Ancak görgü kurallarına uygunsuz davranışlarda bulunan kişiler toplum tarafından değersizleştirilir ve ‘sonradan görme, cahil’vb. tanımlarla adlandırılır. Görgü kurallarına uymak toplumsal karmaşayı önleyerek insanların daha kaliteli yaşamasını sağlar. Bir kişi yaşadığı toplumda kabul edilmek ve o toplum içerisinde bir yere gelmek istiyorsa bulunduğu toplumun görgü kurallarına uyması gerekir. Uygun davranışlar kişiyi saygılı, terbiyeli nazik gibi tanımların içerisine sokarak aynı zamanda güven duyulan bir kişi olmasında katkılı olur. Görgü kuralları her toplumda farklı olabileceği gibi, her ülkede de farklı olabilir. Başka toplumlarda yaşayan kişiler bulundukları toplumun görgü kurallarına uymadıkları durumunda kişisel imajını yok ettiği gibi gerçek ait olduğu toplumun imajınada zarar verir. Örneğin; Londra’da yaşayan biz Türkiye’liler buradaki toplumsal yaşam kurallarına uymayıp uygunsuz bireysel davranışlar sergilediğimizde sadece kendi bireysel imajımızı değil, Türkiye’li insanların ve Tütkiye’nin genel imajını negatif yönde etkilemiş oluruz. Aynı zamanda görgü kuralları devletlerin uygarlık düzeyini ve uluslararası platformda saygın bir yer edinmesinede yardımcı olur. Genel Görgü ve Nezaket Kuralları - Hoşgörülü ve iyimser olmak. -Anlayışlı ve olgun davranışlar içerisinde bulunmak. - Yardım sever olmak; yaşlılara, çocuklara, engelli insanlara ihtiyaçları doğrultusunda yardımcı davranışlarda bulunmak. -Hata yaptığımızda özür dileyerek karşıda ki kişinin gönlünü almak. -Selam vermek, selam almak. -Size yapılan bir hizmet veya olumlu davranış karşısında teşekkür etmek. -İkili konuşmalarda kişiyle göz teması içerisinde konuşmak. -Konuşurken ses tonunu ayarlamak, yüksek sesle ve küfürlü konuşmamak. -Komşuları rahatsız edecek davaranışlar içerisinde bulunmamak. -Kuyruklarda başkasının sırasını almamak. -Yerlere tükürmemek. -Çöpleri yerlere atmamak. -Başkaları hakkında konuşmamak, dedikodu yapmamak. -Başkasının eşyasını izinsiz kullanmamak -Yerinde olmayan gereksiz eleştirilerden kaçınmak. -Yalan söylememek. - Kişinin kendi veya yakın çecresinin çıkarları için başkalarının hakkını yememek. -Etik ve güven veren davranışlar içerisinde bulunmak. - Sözünüzün arkasında durarak verdiğiniz sözleri yerine getirmek. - Kişisel konuşmalar arasına dahil olup özel konuşmaları bölmemek ve dinlememek. -Oturup, kalma ve el kol hareketlerine dikkat edip toplumun hoş görmediği uygunsuz davranışlarda bulunmamak gerekir. Sosyal Yaşamda Görgü Kuralları - Selamlaşmayı unutmayın. Selam verin ve alın. - Konuşmanızı kısa göz temasları içerisinde yapın. - Kişiye veya etrafınızdaki insanlara uzun keskin bakışlardan kaçının. - Konuşmanızı ve beden dilinizi uyumlu bir şekilde kullanın. Etkili bir konuşma uygun beden davranışlarıyla güçlü olur. El- kol davranışları gibi beden hareketlerinin bir anlam ifade ettiğini unutmayın. - Statünüze ve ortamına uygun giyinme kurallarını bilerek giyinin. - Utangaç, pısırık davranışlarda bulunmayın, gerçekten utangaç biriyseniz ve bu yönünüzü değiştiremiyorsanız, karşı tarafa samimi olun ve sahte davranışlardan kaçının. - Konuşma hızı ve ses tonunuza dikkat edin. Kelimelerin ağzınızdan anlaşılır bir şekilde çıktığından emin olun. - Toplum karşısında konuşmacıysanız konuşmanızı giriş- gelişme- sonuç üçlemesiyle tamamlayın. - Konuşmanızı ne kısa ne de çok uzun tutun. En fazla 10 dakikalık konuşma yapın. - Statünüze uygun davranışlar sergileyin, başkalarının görev alanına veya sözüne dahil olmayın. - Esnerken, öksürürken, burnunuzu temizlerken ağzınızı kapatın, yüksek ses çıkarmayın ve peçete kullanın. Yerlere tükürmeyin. - İnsanlardan birşey talep ederken ‘rica’edin, lütfen ve teşekkür ederim gibi nezaket kelimelerini iletişiminizde sıkça kullanın.