Bu sektörün içerisinde uzun yıllar bulunmuş biri olarak, işverenleri yönetim açısından, mekanları işlevsellik ve görsel açıdan, personeli ise hizmet açısından gözlemliyorum. Bu kapsamda mahalle kuaförlerinden, sosyetik kuaförlere, TV dünyasından görsel showlara kadar her ortamdaki hizmetleri, dünyanın iki büyük şehri olan İstanbul ve Londra’da yakından inceleme şansına sahip olan biri olarak, bu sektörde müşteri ve işveren memnuniyeti açısından çok fazla problem olduğuna tanık oldum.